Якщо у вас виникла потреба обміняти або повернути придбаний у KASANDRA товар — будь ласка, ознайомтесь із нашими правилами та заповніть відповідну онлайн-форму нижче:
Форма повернення взуття KASANDRA
ОГЛЯД ТА ПРИМІРКА
При отриманні замовлення — у відділенні «Нової Пошти» або безпосередньо на нашому виробництві — ви маєте право оглянути та приміряти товар перед тим, як підтвердити отримання та оплатити замовлення.
Повернення та обмін регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Взуття належної якості (не підійшов розмір, колір або модель)
- Стан: чисте, без потертостей, слідів примірки або носіння на вулиці та пошкоджень
- Комплектація: оригінальна коробка та всі вкладені матеріали
Взуття неналежної якості (виявлено виробничий дефект)
Якщо під час носіння виявився виробничий дефект — відклеїлася підошва, розійшовся шов, пошкодилася шкіра не з вашої вини — ви маєте право на повернення або заміну. У разі необхідності перевірки якості термін розгляду — до 14 днів.
Детальніше про умови гарантії — [тут]
Детальніше, що не вважається виробничим дефектом — [тут]
ТЕРМІНИ ТА УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ
Обмін або повернення товару здійснюється протягом 14 календарних днів з дати отримання. Товар має бути в оригінальній упаковці та без слідів використання. Товар, що був у вжитку, поверненню не підлягає.
ПАКУВАННЯ ТА ВІДПРАВЛЕННЯ
Товар необхідно ретельно упакувати для запобігання пошкодженням під час транспортування. У разі недотримання цієї умови претензії щодо обміну чи відшкодування не розглядатимуться. Витрати на доставку посилки Продавцю несе Покупець. В окремих випадках можливе використання послуги «Легке повернення» від Нової Пошти — попередньо узгодьте це з менеджером. Посилки із зазначеною на них післяплатою не приймаються.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Кошти за оплачені замовлення повертаються виключно на банківську картку Покупця після отримання та перевірки товару. Термін відшкодування — 5–7 робочих днів з моменту отримання та огляду відправлення.
ОБМІН ТА РІЗНИЦЯ У ВАРТОСТІ
Якщо при обміні нова позиція дешевша за повернену, різницю ми повертаємо грошима або зараховуємо як бонус на наступне замовлення (за вашим вибором). Бонус не має терміну дії.
ВАЖЛИВО
При оформленні відправлення обов'язково вказуйте отримувача як ФОП, а не приватну особу. У разі некоректного зазначення менеджер не зможе відстежити повернення, а кур'єр — його отримати.
Продавець залишає за собою право припинити торгові відносини з Покупцем у разі диспропорційної кількості рекламацій або замовлень спекулятивного характеру.
АДРЕСА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ
м. Львів, відділення «Нової Пошти» №12
ФОП Ілик Влада Петрівна, +38 063 183 34 83